Zahlungsbedingungen
Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir ausschließlich nach Vorkasse oder via TWINT liefern.
Bankverbindung
Companie TEKI TEKUA, Postfinance,
IBAN: CH14 0900 0000 1514 4298 7
BIC: POFICHBEXXX
Versandkosten
Versandkosten: Fr. 2.80 (A-Post Brief inkl. Verpackung) innerhalb der Schweiz
Ab Fr. 80.- Bestellwert offerieren wir die Versandkosten.
Unsere Lieferzeiten
Im Normalfall gilt: 5-7 Werktage innerhalb der Schweiz.
Wenn sie einen Express-Versand wünschen oder aus dem Ausland bestellen, kontaktieren Sie uns unter: teki.tekouture@gmail.com
Lieferung per Post
Unser Standard-Versand erfolgt mit der Schweizerischen Post als A-Post.
Eine Selbstabholung ist aus logistischen Gründen nicht möglich.
Bei Spezialbestellungen und Bestellung grosser Mengen kontaktieren Sie uns bitte für alternative Liefermöglichkeiten.
Häufige Fragen zum Versand
Muss man bei Paket- oder Express-Lieferung zu Hause sein?
Es ist von Vorteil, zu Hause zu sein, ausser Sie haben mit der Post vereinbart, dass Pakete vor Ihre Tür gestellt werden dürfen. Die meisten unserer Pakete passen jedoch aufgrund der geringen Grösse in das Ablagefach Ihres Briefkastens.
Alternativ können Sie sich Ihre Pakete auch ins Büro schicken lassen – so ist jemand für die Entgegennahme verfügbar.
Was passiert, wenn meine Ware beschädigt ankommt?
Bitte kontrollieren Sie die gelieferten Produkte direkt bei Entgegennahme. Wir sind bemüht, unsere Produkte fachgerecht für den Versand zu verpacken.
Sollte es trotzdem zu einem Transportschaden gekommen sein, dokumentieren Sie den Schaden anhand der Verpackung und dokumentieren Sie diesen z.B. mit einem Foto.
Kontaktieren Sie bitte umgehend Ihren Postboten oder Ihre Poststelle und verlangen ein Postschaden-Formular. Sobald Sie dieses ausgefüllt haben, kontaktieren Sie uns bezüglich des weiteren Vorgehens. Nachdem die Post den Schaden erfasst hat, werden wir Ihnen die beschädigten Produkte kostenlos ersetzen.
Sollte die Post im Ausnahmefall den Schaden nicht akzeptieren, kontaktieren Sie uns bitte mit dem dokumentierten Schaden, damit wir das weitere Vorgehen absprechen können.
Retouren
Es besteht keine Möglichkeit, die Ware zu retournieren. Sie können 5 Arbeitstage nach erhalt in eine andere Grösse umtauschen, wenn die Ware in einwandfreiem und unversehrtem Zustand ist.
Ausland
Wir liefern auch ins Ausland. Bitte kontaktieren Sie uns dafür auf: teki.tekouture@gmail.com um sich über die Lieferzeiten und Portokosten zu informieren.